Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan di Semua Unit Rumah Sakit Tahun 2023

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan di Semua Unit Rumah Sakit Tahun 2023

Nama Peneliti

Peneliti dalam proyek ini merupakan konsultan dan peneliti dari Center for Public Health Innovation Fakultas Kedokteran Universitas Udayana (CPHI FK Unud) dan Pusat Inovasi Kesehatan (PIKAT)

Principle Investigator
Prof. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes., Dr.PH
Co-Investigator
Apt. Brigitta Dhyah Kunthi Wardhani, MPH
Ni Kadek Sudastri, S.K.M
Kadek Darmawan, S.K.M

Waktu Penelitian

Juli-Desember 2023

Lokasi Penelitian

  1. RSUD Sanjiwani Kabupaten Gianyar
  2. RSD Mangusada Kabupaten Badung

Ringkasan

Guna mencapai visi misi rumah sakit bersangkutan yaitu meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pelanggan maka dilakukan survei kepuasan masyarakat yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diterima. Survei ini dilaksanakan dengan rancangan survei cross sectional dengan analisa data kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan. Perhitungan besar sampel pasien dalam survei ini menggunakan sampel rumus Morgan dan Krejcie sesuai dengan aturan dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Alat pengumpulan data (instrument survey) yang digunakan adalah self-administered questionnaire yang berisikan 44 pertanyaan terkait 9 aspek kepuasan pelayanan publik

Rekan Kerja

  1. RSUD Sanjiwani Kabupaten Gianyar
  2. RSD Mangusada Kabupaten Badung

Sumber Pendanaan

Anggaran masing-masing fasilitas kesehatan yang bersangkutan

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *