Penyelenggara Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan di Puskesmas se-Kabupaten Gianyar Periode I Tahun 2023

Nama Peneliti

Prof. dr. Pande Putu Januraga, M.Kes., DrPH
Apt. Brigitta Dhyah Kunthi Wardhani, MPH
Ni Kadek Sudastri, S.K.M

Waktu Penelitian

Bulan Mei-Juli 2023

Lokasi Penelitian

1. UPTD Puskesmas Gianyar I
2. UPTD Puskesmas Gianyar II
3. UPTD Puskesmas Blahbatuh I
4. UPTD Puskesmas Blahbatuh II
5. UPTD Puskesmas Ubud I
6. UPTD Puskesmas Ubud II
7. UPTD Puskesmas Tampaksiring I
8. UPTD Puskesmas Tampaksiring II
9. UPTD Puskesmas Tegallalang I
10. UPTD Puskesmas Tegallalang II
11. UPTD Puskesmas Sukawati I
12. UPTD Puskesmas Sukawati II
13. UPTD Puskesmas Payangan

Ringkasan

Kualitas atau mutu layanan sangat penting dalam pelayanan kesehatan di puskesmas. Hal ini dikarenakan semakin berkualitas pelayanan yang diberikan oleh puskesmas, maka kepuasan masyarakat cenderung meningkat. Untuk meningkatkan mutu layanan di puskesmas, informasi terkait kepuasan masyarakat sangat penting untuk digali. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah melalui survei indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di puskesmas. Survei indeks kepuasan masyarakat ini dilaksanakan dengan rancangan survei cross sectional dengan analisa data kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Perhitungan besar sampel dalam survei ini menyesuaikan dengan Aplikasi INM. Alat pengumpulan data (instrument survey) yang digunakan adalah self-administered questionnaire yang berisikan 40 pertanyaan terkait 9 aspek kepuasan pelayanan publik. Tujuan dari diselenggarakannya survei ini adalah untuk mengevaluasi kinerja Puskesmas bersangkutan terkait dengan pelayanan publik.

Rekan Kerja

Masing-masing fasilitas kesehatan yang bersangkutan

Sumber Pendanaan

Anggaran masing-masing fasilitas kesehatan yang bersangkutan